FAQ
LE MATELAS
ACHETER UN MATELAS SUR INTERNET, EST-CE UNE BONNE IDÉE ?
Question fondamentale à laquelle il est important de répondre sans équivoque. Elle établit le rapport de confiance entre vous et Sleepwell. Pour vous aider à y répondre, voici quelques arguments objectifs :
Sleepwell est une entreprise suisse qui maîtrise toute la chaîne – de la production à la distribution ; vous n’avez qu’un seul interlocuteur qui parle votre langue et qui assure le suivi de votre commande.
Les matelas Sleepwell sont fabriqués avec des matières de haute qualité dont une grande partie provient de Suisse et le reste de l’Europe.
Le site est totalement sécurisé.
Vous bénéficiez d’une période d’essai de 100 nuits – satisfait ou remboursé.
COMMENT EST FABRIQUÉ MON MATELAS SLEEPWELL ?
QUELLE EST L'ÉPAISSEUR D'UN MATELAS SLEEPWELL ?
Les matelas ont une épaisseur différente suivant les modèles :
Le Paglia fait 20 centimètres d’épaisseur.
L’Arola fait 24 centimètres d’épaisseur.
Le Santis fait 24 centimètres d’épaisseur.
OÙ EST FABRIQUÉ MON MATELAS SLEEPWELL ?
POURQUOI MON MATELAS SLEEPWELL EST-IL SI ABORDABLE ?
MON MATELAS SLEEPWELL PEUT-IL SOULAGER MON MAL DE DOS?
COMMENT ENTRETENIR MON MATELAS ?
Il est recommandé de protéger son matelas avec une alèse lavable. Régulièrement, aspirez-le afin de le débarrasser des poussières et des acariens. Il est important de bien aérer la chambre et de découvrir votre matelas après une nuit de repos.
Périodiquement, environ quatre fois par année, retournez le recto-verso et tête-pied – vous augmenterez sa durée de vie.
QUELLES SONT LES CERTIFICATIONS DU MATELAS SLEEPWELL ?
LE MATELAS SLEEPWELL EST-IL FAIT POUR TOUS LES TYPES DE SOMMIER ?
LA COMMANDE EST LA LIVRAISON
MON PAIEMENT SUR VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?
COMMENT FONCTIONNE LA PÉRIODE D'ESSAI DE 100 NUITS ?
Notre devise : satisfait ou remboursé !
Vous n’êtes pas satisfait : nous échangeons ou remboursons. Vous avez 100 nuits pour tester et vous assurer que vous êtes faits l’un pour l’autre.
Plus de 95% de nos clients sont satisfaits et nous sommes persuadés que vous en ferez bientôt partie. Néanmoins, si pour une raison quelconque, vous n’étiez pas heureux de votre achat, nous reprendrions votre matelas Sleepwell !
Nous n’appliquons pas les 100 nuits d’essai aux articles tels que les duvets, les oreillers et les surmatelas.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
OÙ LIVREZ-VOUS ?
COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?
QUE VAIS-JE FAIRE DE MON ANCIEN MATELAS ?
LA GARANTIE
QUE COUVRE LA GARANTIE 10 ANS DE SLEEPWELL ?
LA GARANTIE DE 10 ANS EST-ELLE APPLICABLE À UN MATELAS RÉPARÉ OU REMPLACÉ ?
La garantie commence à courir à la date de la première livraison.
Pour toutes questions spécifiques, veuillez soit vous référer aux rubriques correspondantes soit adresser un courriel à : info@sleepwell.ch
PAIEMENTS SÉCURISÉS
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